介護なんでも相談室
「介護のこと、一人で悩まないで」
はじめての介護に直面した時、ほとんどの方が悩みを抱えています。
仕事と介護が両立できない、離れて過ごす親が心配、うちの親は認知症では…
介護がつらくても「家族だから我慢しなくては」と思い込み、
だれにも相談せず、一人で不安や苦労を抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そんなとき、一人で悩まず、介護の悩み、なんでもご相談ください。
介護相談事例集
介護が必要になったらどこに相談したら良いでしょうか？
主な相談先は「地域包括支援センター（※）」です。
地域包括支援センターは全国に7000ヶ所ある支援施設。
市町村役場内、または委託を受けた社会福祉法人等が運営する総合的な相談機関です。
地域で暮らす高齢者の方を中心に、介護、医療、福祉に関するあらゆる相談に対応しています。
お困りごと、不明点があれば、まずはご相談ください。
ご自身が相談できる事業所を調べる方法は２通りです。
・市区町村の介護保険課の窓口に問い合わせる
・市区町村のホームページで地域包括支援センターについて調べる
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地域包括支援センターは地域ごとにさまざまな名称がついています。
たとえば神奈川県横浜市では「地域ケアプラザ」という名称で呼ばれています。
名称は違っても、市区町村の窓口では
「利用できる地域包括支援センターを教えて欲しい」
と相談すれば応じてもらえますのでご安心ください。 -
居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）も相談を受け付けています。
お住まいのエリアごとに事業所があり、事業所に直接問い合わせることもできます。
【介護サービスを受ける前に】
年を重ねたことによる心身の変化や、事故や病気などで生活に支障が現れて介護が必要となった時には
公的な介護保険制度を利用することができます。
介護サービス利用までの流れを教えてください。
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介護について心配事がおきたら
ケアマネジャーとの面談を予約します。
ケアマネジャーは介護生活の併走者。地域包括支援センターと連携して相談に乗ってくれます。
地域包括支援センターで紹介してもらいましょう。
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アセスメント
ケアマネジャーが自宅を訪問して、ご利用者・ご家族と面談します。
ご本人の望む生活を実現すべく
お困りの内容や解決すべき課題を整理してご一緒に適切な介護サービスを検討します。
要介護認定を初めて受ける場合はケアマネジャーに申請を手伝ってもらう（代行してもらう）ことができます。
要介護認定は、介護サービスを希望する全ての方に必要な手続きです。
2
介護サービスの提案をうける
アセスメントの内容を受けて、ケアマネジャーから介護サービスのご提案をうけます。
必要に応じて事務所の見学なども行います。
3
計画書（ケアプラン）を作成
ケアマネジャーが、介護サービスの組み合わせやスケジュールを盛り込んだ計画書（ケアプラン）を作成します。
ケアプランは、介護サービスを利用する全ての方に必要です。
4
サービス担当者会議の開催
ご利用者の支援に関わる人が集まり、支援計画の検討と確認を行います。
5
サービス事業者とのご契約
各サービス事業者との契約を行います。
介護サービスご利用の開始
ご利用開始後はモニタリング（ケアマネジャーによる月に1度のご自宅訪問）が行われ、
ケアプランに盛り込まれた目標の達成状況を確認したり、必要に応じてサービス内容を見直していきます。
介護サービスの開始までは初回の相談からどのくらいの期間が必要ですか?
ご相談から1週間〜10日程度の期間は必要です。要介護認定をお持ちでない場合、認定結果が出るまで１か月ほどかかります。
（ただし、申請した日からサービスは使えるため、緊急度によって適宜サービスを調整します。）
ケアマネジャーに相談する費用はかかりますか?
相談費用の利用者自己負担はありません。(利用者は無料で相談を受けられます)
要介護認定ってなんですか？
介護保険のサービスを受けるには、「どの程度の介護が必要なのか？」を判断する「要介護認定」を受ける必要があります。
認定には
（１）市区町村への申請（包括やケアマネなどが代行で申請することができます）
→申請すると負担割合証が発行されます。サービス利用時に使うので保管しておきましょう
（２）市役所職員による訪問調査
（３）主治医意見書（申請書に記入した医師に市から依頼して書いてもらいます）
（４）（2）（3）をもとに判定
（４）認定結果の通知（新しい介護保険証が届く）
というステップがあります。
ケアプランってなんですか？
ケアプランは介護の計画書です。
ケアプランは、ご利用者の状況や要望にもとづいて「これからどのような生活を送りたいか」などの目標を設定し、その目標にむけて利用するサービスの種類や頻度を決めた利用計画書のことです。ケアマネジャーや包括が作成してくれます。
要介護（１～５）の方は月に１回、ケアマネジャーが訪問します。要介護者本人や家族の状況や目標達成状況、満足度などを評価して、必要ならばケアプランの作り直しが検討されます。